Actualmente, la gran mayoría de empresas industriales incorporan algún tipo de servicio a su oferta; en algunos casos de forma nuclear, y en otros, de forma accesoria. Esta cuestión se presenta cada vez más en el debate público de las economías industrializadas como posible solución para avanzar hacia segmentos de mayor valor añadido. El siguiente artículo recoge diez recomendaciones, derivadas…

¿Cómo pueden ayudar el diseño de servicios y las técnicas de “design thinking” a implantar una estrategia de servicios en empresas industriales? ¿Qué relación existe entre este campo y el plano de la reflexión estratégica? El 12 de marzo estuvimos debatiendo estas preguntas en el Máster Universitario en Diseño Estratégico de Productos y Servicios de Mondragon Unibertsitatea. Invitado para participar…

El pasado jueves 22 de enero se celebró en Barcelona el taller “Desarrollo de la oferta de servicios en el sector de bienes de equipo. Qué, para qué y cómo”, de la mano de Igor Revilla de B+I Strategy. Participaron cerca de veinte empresas asociadas de CEQUIP y AMEC, principalmente fabricantes de maquinaria. Partiendo de una exposición del conocimiento existente…

Le presentamos un avance de los resultados de nuestro último proyecto de investigación. En este informe explicamos por ejemplo qué servicios ofrecen las empresas industriales, cómo y por qué cada vez más empresas incorporan servicios a su oferta, y qué dificultades y riesgos surgen habitualmente. Hemos incluido también un avance de nuestro modelo de reflexión, con el que pretendemos ayudar…

Hoy hemos tenido el placer de presentar públicamente nuestro proyecto de investigación sobre el desarrollo de la oferta de servicios en empresas industriales. La presentación ha corrido a cargo de Igor Revilla, asociado de B+I y responsable del proyecto, y ha tenido lugar en la 3ª Conferencia Internacional de Servitización que se está celebrando en Bilbao. Con esta presentación iniciamos…