Taller sobre diseño de servicios en la Universidad de Cambridge

Taller sobre diseño de servicios en la Universidad de Cambridge

Recientemente hemos tenido el placer de participar en el curso “Making the shift to services”, en el Institute for Manufacturing de la Universidad de Cambridge. Han sido dos días de aprendizaje, debate y trabajo en grupo con participantes de empresas como Caterpillar, ABB, Pearson Education, Secure Meters o Husky.

El taller ha sido impartido por Andy Neely, Verónica Martínez, Mohamed Zaki y Florian Urmetzer, miembros de Cambridge Service Alliance. Este grupo de investigadores es una de las referencias mundiales en el campo de la “servitización”.

Aplicando enfoques y técnicas de “design thinking”, este curso nos permite reforzar nuestras metodologías para ayudar a las empresas a diseñar servicios innovadores centrados en el cliente.

  

 

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