Ayuntamiento de Bilbao - Bilboko Udala

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  • Apoyo metodológico para la revisión del Plan "Imagina Otxarkoaga".
  • Análisis de requerimientos normativos y definición de las líneas básicas para la atención ciudadana en la eAdministración.
  • Estudio de necesidades, demandas y definición del modelo de atención presencial en el Ayuntamiento de Bilbao.
  • Consultoría y asistencia para la elaboración de un plan de desarrollo a futuro del servicio 010 del Ayuntamiento de Bilbao.
  • Identificación de las necesidades organizativas ante la implantación de la herramienta informática de Registro y Gestión de Expedientes en el área de Relaciones Ciudadanas del Ayuntamiento de Bilbao.
  • Identificación, definición e implantación de oportunidades de mejora relacionadas con la atención a la ciudadanía y la función directiva del Área de Relaciones Ciudadanas del Ayuntamiento de Bilbao.
  • Elaboración de la Memoria del proyecto de Bilbao La Vieja para acogerse a la financiación de la iniciativa URBAN.
  • Estudio del impacto económico y social de la actividad de obras y servicios promovidos por el ayuntamiento de Bilbao.