Igor Revilla

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Digitalización e innovación estratégica

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Esta octava edición de nuestro “libro blanco” no estaría completa sin un artículo dedicado a la digitalización, la madre de todas las tendencias en casi cualquier ámbito: la gestión empresarial, los servicios públicos, la vida en el hogar e incluso las relaciones personales. “Lo digital” no resulta nuevo, pero en los últimos dos o tres años la “digitalización” se ha popularizado como concepto total (que integra la digitalización convencional y…
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Digitalización e innovación estratégica

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Esta octava edición de nuestro “libro blanco” no estaría completa sin un artículo dedicado a la digitalización, la madre de todas las tendencias en casi cualquier ámbito: la gestión empresarial, los servicios públicos, la vida en el hogar e incluso las relaciones personales. “Lo digital” no resulta nuevo, pero en los últimos dos o tres años la “digitalización” se ha popularizado como concepto total (que integra la digitalización convencional y…
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De la montaña al mar. Pistas para no perderse en el camino

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Las integraciones verticales hacia delante o “aguas abajo” se orientan en ocasiones a reforzar el negocio central, es decir, facilitar la salida al mercado de su producto principal. Ejemplos en sectores como el siderúrgico, eólico, agroalimentario o el de movilidad nos ofrecen aprendizajes sobre los factores que originan estos movimientos y las prácticas de gestión más adecuadas. Vivimos una época en la que parece que los conceptos de gestión empresarial…
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¿Puede una sonrisa ajena alterar nuestro ADN?

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En numerosos sectores y organizaciones la gestión de la experiencia de consumo es un campo escasamente explorado que aún ofrece amplias oportunidades de desarrollo. No sólo por su impacto en la atracción y retención de clientes, sino por su poder para mejorar la propia organización que presta el servicio. ¿Puede una sonrisa ajena alterar nuestro ADN? En sentido literal me atrevo a decir que no, pero no soy científico genetista…
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